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用服务与担当打造责任彩票示范店

在上海嘉定老城区域的城中路55号—22,有一家编号为13680的体彩店,在市井烟火中散发着别样的魅力。这里周边聚居着大量中老年居民,这家体彩店自然而然成为他们茶余饭后的聚集地,既承载着邻里间的温情,也洋溢着欢声笑语。近日,记者走进这家体彩店,探寻其背后的温暖故事。

步入店内,各类主题展示墙率先映入眼帘,无声传递着体彩的公益与责任。一面“公益文化展示区”详细展示了公益金知识,从公益金的筹集分配、使用方向,到各类资助项目的落地成效,都逐一清晰呈现。2024年,这里还新增了公益公信力海报展示区,以更加形象的方式展示体彩责任建设的细节,彰显着体育彩票的社会担当;另一面主题展示墙更为醒目,整面墙体围绕“正确购彩价值观”展开,社会合规责任、禁止私彩、理性购彩等内容,通过公益海报和公众手册的形式一一呈现,规范且专业,为购彩者树立正确的购彩观念提供了清晰的指引。

2025年,这家体彩店成为嘉定区理性购彩引导“五环节”销售端示范点。从购彩“五知道”、购彩风格测试,到理性购彩小课堂、提报承诺书、再次确认购彩需求,这五个环节提炼出一线销售人员面对“非理性”购彩时的实操示范标准。作为嘉定区首批实践推广店铺,这里成为传递理性购彩的重要阵地,“少买点,娱乐一下”也成了这家体彩店的鲜明标签。每逢体彩社会责任报告发布,这里还会化身为责任传播点,组织周边购彩者共同观看,让更多人深入了解体彩的责任与担当。

店内的实体店监督管理信息公示牌,清晰公示了实体店责任人员、市区两级投诉监督电话及体育彩票销售场所安全生产规范。同时,小心台阶、小心玻璃、禁止明火、禁止堆放等安全生产规范标识也被贴心设置,尽显体彩人的安全担当。考虑到老城中心骑车出行的购彩者数量日渐增多,店内还专门推出“共享头盔”服务,购彩者如忘记佩戴头盔可登记借用。通过这些举措,为购彩者的出行安全筑牢了防线。

这家体彩店的高人气,离不开销售员陈叶的辛勤付出。作为嘉定区首批竞彩专营店的销售人员,她从业15年,与体彩携手同行,见证了中国体育彩票的蓬勃发展。她积极参与各类责任彩票建设活动,是嘉定区的公益宣传员。在2017年至2022年期间,她肩负起嘉定城区、北片区新代销者及销售人员销售终端实操指导师的重任,为有需求的新从业人员提供上岗前的实操练习及观摩机会,助力他们快速成长。

在责任传播领域,陈叶同样积极探索。2024年,她所在的体彩店完成了596盘次体彩民间棋王争霸赛。她还连续2年参与嘉定区学雷锋志愿公益活动,用实际行动诠释体彩人的责任担当。此外,陈叶还有一双巧手,她利用即开票废票制作即开手工艺品,为体彩文化增添了一抹别样的色彩。

在销售服务上,陈叶推行贴心“管家服务”,店内便民服务设施配置齐全,不仅有饮水机、整洁舒适的桌椅,还配备了微波炉,让购彩者感受到家一般的温暖。在购彩者关怀方面,她更是用心。每逢传统节日,她会与购彩者共度佳节,让邻里情在欢声笑语中不断升温。陈叶对孤寡老人曾先生关怀备至,当老人需要一杯热水时,她及时添置;当老人饿了时,她为他热上饭菜。老人总喜欢在店内休息,这里成为了他的第二个家。为满足购彩者的阅读需求,店内还配置了爱心书架,让大众在购彩之余,能享受阅读的乐趣。

未来,陈叶将继续在公益与责任的道路上不断前行,用实际行动诠释体彩的公益理念,让这家体彩店成为嘉定老城区一道温暖而亮丽的风景线。(转自12月15日《中国体育报》08版)

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